Банк. Не большой, не маленький. Средненький такой банк, но с большими амбициями. Работали в этом банке сотрудники, которые обслуживали физических лиц.
Самым шустрым, деятельным и, в общем-то, веселым был отдел продаж. Трудились они, не покладая рук, во благо Компании. Старались, как могли – привлекали клиентов, заводили «каналы продаж», повышали эффективность. А ещё в банке был отдел кредитования физических лиц, где трудились симпатичные мальчики и девочки, которые сидели в офисе, мило улыбались (когда настроение хорошее), принимали кредитные заявки от клиентов (которых привели «продажники»), проверяли документы (которые принесли клиенты) и выдавали кредиты (кроме заявок они также принимали подарки от довольных клиентов и претензии от недовольных).
Но в закоулках офиса прятались ещё два отдела. В этих отделах сидели страшные люди, которые подвергали сомнению всех добрых людей желающих взять кредит и всячески вставляли палки в колеса. Первый отдел – безопасность. Второй – андеррайтинг. И вот случился у них конфликт – продавцы привлекают, кредитчики обслуживают, улыбаются, стараются во всю, а андеррайтер (безопасник) возьми и откажи. И тут начинается – клиент приходит, продавцов ругает, кредитчиков ругает. Кричит что ему неделю всякие личности названивали, всю личную жизнь на изнанку вывернули, а кредит так и не дали. Грустно становится продавцу. Обидно за свою работу. Жалко себя и клиента. Страдает кредитчик, выслушавший претензии клиентов, хотя сам он хороший, добрый и в этом безобразии не участвовал. Так почему же отказали?
Подсмотрим. Если когда-то добрые дяденьки милиционеры поймали тебя в парке за оправлением нужды и привели в опорный пункт – ОТКАЗ, если ты, будучи несмышленым юнцом захотел немного пошалить и тебя поймали – ОТКАЗ, если много лет назад тебе не хватило денег заплатить налоги (не смотря на то что ты клятвенно обещал это сделать позже) – ОТКАЗ. И не дай бог тебе когда-то не заплатить кредит в другом банке, потому что ты совершенно забыл об этом, но вспомнил (спустя 6 месяцев) и погасил – всё равно ОТКАЗ. Злобные дядьки. Но тебе повезло. Ты прошел безопасность. Заявка во втором отделе. Андеррайтинг. Железные леди. Неудачи на личном фронте делают из них просто машины для убийств. Вот представьте – вы сдали заявку. Прошло 2-3 дня (в лучшем случае) и Вам звонит женский голос: «А зачем Вам кредит?». Что вы на это ответите? Или так: «А есть у Вас машина? А квартира? А у жены? А у мамы? А почему вы так часто работу меняете? А почему это у грузчика со среднем образованием зарплата 100 т.р.? А почему вы сейчас ездите на ВАЗе, а хотите Лексус? А может быть Вам взять что-нибудь подешевле? А взнос первоначальный у Вас 10%, давайте сделаем 30 %.» ФУХ. Всё рассказал. Ждём. Опять звонок: «А мы забыли спросить – а какие отношения у Вас с вашим бывшим руководителем, который сидит за мошенничество? Ах вы его не застали. Ну извините. А может быть все-таки 30%». Ещё ждем. Звонок: «Вы ещё не передумали брать кредит?». Наконец-таки Вам звонят. Томительные секунды. «Иван Иванович? Вам отказано в кредите». Разочарование. Злоба. Этот вечно довольный тип, который вас затащил в этот банк – он во всем виноват. А эта… что б ей… документы принимала, улыбалась. Это она наверно звонила и издевалась надо мной. Сейчас я им устрою.
Вот так вот и работает Банк. Одни улыбаются, другие отказывают. И не будет никогда согласия между ними.
да уж.
тебе в кредите отказали? или ты сам в банке работаешь?))))
и кстати, насколько я знаю, между банками не слишком хорошо налажен обмен информацией о клиентах, не исполнивших обязательства по кредиту
я работаю. обмен есть и он развивается все больше и больше. Есть НБКИ (национальная база кредитных историй) и ещё несколько баз. так что последние кредиты практически полностью туду заносятся.
уже перешел в Тройку диалог? али нет еще?
Нет. Просто звонили, предлагали. Наверно откажусь.